SHOPPING GUIDE

ご利用ガイド

ご注文、お支払い、お届けについてご案内します。

ご注文方法

商品をカートに入れ、購入手続き画面で受け取り方法とお客様情報をご入力ください。注文確定前に、商品、規格、数量、送料、合計金額をもう一度ご確認いただけます。

お支払い

オンライン注文のお支払い方法：クレジットカード。カード情報は決済サービスを通じて安全に処理され、DOVVIOのサイトには完全なカード番号を保存しません。

配送・送料

日本国内へ配送します。送料は￥770（税込）、商品合計￥10,000（税込）以上で送料無料です。日本国内へ配送します。発送後は配送会社と送り状番号をご案内します。

店舗受け取り

購入手続きで営業時間内の受け取り日時を選択できます。店舗受け取りには送料がかかりません。予約日時を過ぎても未受け取りの場合に限り、マイページから次の受け取り日時を一度ずつ予約できます。予約日時より前の変更はできません。

DOVVIO For Cat
〒170-0003 東京都豊島区駒込1-24-7 1F
営業時間 11:00〜19:00（不定休）商品が揃い次第、マイページの注文状態を更新します。受け取りの際は注文番号をご提示ください。

会員登録・マイページ

ログインすると注文履歴、配送状況、送り状番号を確認でき、次回のご注文に使う住所も保存できます。カード情報の保存は決済サービスを通じて安全に行われます。

定期便

「定期便」と表示された商品だけご利用いただけます。商品ページで選んだ日数ごとに、表示された商品代金と送料の合計をカードで自動決済し、登録住所へ配送します。最低購入回数と解約金はありません。次回決済前にメールで予定をご案内し、次回決済の3日前まではマイページから1回分をスキップできます。解約は次回決済前までマイページから手続きできます。数量・規格・配送間隔を変える場合は一度解約して再度お申し込みください。会員情報の住所変更は次回分から反映されます。在庫不足時はその回を決済せず自動で見送り、メールでお知らせします。送料は通常注文と同じく、商品合計￥10,000（税込）未満の場合￥770（税込）です。

返品・交換・返金

開封済みの商品は返品・交換できません。異臭、腐敗、破損など商品自体に問題がある場合は、現品の返送を求めず、確認後に返金または代替品を手配します。ご注文間違いは未開封の商品に限り返品を受け付け、商品到着確認後に返金します。マイページの注文履歴から申請してください。開封済みの商品は、お客様都合による返品・交換を承れません。買い間違いは未開封の商品に限り、事前承認後に返品できます。異臭・腐敗・破損など商品自体に問題がある場合は返送不要です。確認後、新しい商品の再送または返金をご案内しますので、対象商品はお客様で処分してください。発送準備前のご注文は、確認後にキャンセルまたは返金をご案内します。

その他のご注意

商品画像と実際のパッケージ表示が異なる場合があります。ご使用前に商品パッケージをご確認ください。

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ご不明な点はお問い合わせください

商品やご注文について、ショップのお問い合わせフォームからご連絡いただけます。

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